Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Почему не срабатывает социальная карта москвича и что делать в таком случае?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чтобы не оказаться без средства оплаты проезда в общественном транспорте, необходимо там, куда Вы обратились по поводу проблемы с картой, получить временный проездной. Он обладает всем тем же функционалом, что и карта – в том числе и в отношении льгот.
Что делать, если карта неисправна?
При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.
- Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
- Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.
Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.
Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».
Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:
- паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
- документы, подтверждающие право на социальные льготы;
- полис ОМС;
- СНИЛС.
Также понадобится фото 3х4 см — вы можете принести его с собой или сфотографироваться в ЦГУ при подаче заявления.
На изготовление карточки отводится 30 дней, но, как правило, перевыпуск проходит быстрее. На этот период выдают временный единый социальный билет, позволяющий продолжать пользоваться льготным проездом. Однако предъявлять его придется вместе с документами, дающими вам право на льготу.
Причины отказа в выдаче
Обычно у пенсионеров не возникает проблем с переоформлением карты. Вопросы могут возникнуть у граждан, находящихся в декретном отпуске, у учащихся, т. к. предоставляется карточка только на определенный период.
Основные причины отказов в переоформлении:
- Карта не будет переоформлена, если клиент не представил необходимые для операции документы или перестал соответствовать требованиям, предъявляемым к участникам проекта. Например, закончилось право на льготу: студент закончил обучение, сняли инвалидность и т. д.
- Если клиент предоставляет недостоверные сведения, просроченные справки.
- У пользователя отсутствует прописка в Москве.
- При получении карты третьим лицом представлена не заверенная нотариусом доверенность или не предоставлен паспорт получателя.
Если переоформить карту сразу не получилось, пользователь может исправить ошибки и обратиться за получением пластика повторно. Если была обнаружена попытка обмана, повторно оформить документ не получится.
Что делать, если карта неисправна?
При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.
Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.
Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».
Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:
Также понадобится фото 3х4 см — вы можете принести его с собой или сфотографироваться в ЦГУ при подаче заявления.
На изготовление карточки отводится 30 дней, но, как правило, перевыпуск проходит быстрее. На этот период выдают временный единый социальный билет, позволяющий продолжать пользоваться льготным проездом. Однако предъявлять его придется вместе с документами, дающими вам право на льготу.
Чтобы не оказаться без средства оплаты проезда в общественном транспорте, необходимо там, куда Вы обратились по поводу проблемы с картой, получить временный проездной. Он обладает всем тем же функционалом, что и карта – в том числе и в отношении льгот.
Контролёр может попросить показать вдобавок к проездному документ, являющийся свидетельством Вашего права на льготы. Это или пенсионное удостоверение, или студенческий билет, т.д. Если это не предоставить, или если информация в документе и в проездном не будет совпадать, контролёр вправе забрать билет. После этого восстановить его уже невозможно.
Примечание 4. Электронная версия студенческого билета не годится для подтверждения прав на льготы. Необходим бумажный вариант – с отметкой о периоде действия и печатью ВУЗа/института/училища.
Я пенсионерка, но проездным не пользуюсь, должны ли мне доплачивать эти деньги
4. Гражданин может до 1 октября текущего года подать заявление об отказе от получения набора социальных услуг (социальной услуги) на период с 1 января года, следующего за годом подачи указанного заявления, и по 31 декабря года, в котором гражданин обратится с заявлением о возобновлении предоставления ему набора социальных услуг (социальной услуги).
3. Гражданин, имеющий право на получение социальных услуг в соответствии с настоящим Федеральным законом, может отказаться от их получения, обратившись с заявлением в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации, осуществляющий ему ежемесячную денежную выплату, непосредственно в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — многофункциональный центр) или иным способом (в том числе направить заявление в форме электронного документа, порядок оформления которого определяется Правительством Российской Федерации и который направляется с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая единый портал государственных и муниципальных услуг).
Размагнитилась транспортная карта что делать
Социальная карта москвича становится вновь работоспособной только в одном месте города — тут, за дверью № 15.В Москве социальная карта выдается многим: пенсионерам, ветеранам войны и труда, инвалидам, многодетным, малообеспеченным, студентам и учащимся. И оператор “Пассажирского агентства” должен быть бдительным. Случается, перед ним возникают люди с нечистыми намерениями.
В обращении нужно будет указать следующие данные: – ФИО заявителя (обязательно) – е-mail пассажира – контактный телефон (обязательно) – номер карты «Стрелка» (обязательно) – город и маршрут, по которому ехал заявитель (обязательно) – государственный регистрационный знак (номер) транспортного средства – ФИО кондуктора/водителя – номер терминала (валидатора) (если оплата прошла – обязательно) – дата/время поездки (обязательно) Остановка посадки-высадки – гаражный номер транспортного средства (если имеется). – также могут понадобиться скриншоты из мобильного приложения, фотографии или скан-копии чеков, если карта не сработала и пришлось оплатить проезд наличными.
Как отслеживать ход экспертизы и перевыпуска
Получать информацию о работе по вашему заявлению (не важно, на проверку старой карты, или на выпуск новой), можно следующими способами:
Как только карта прибудет на место выдачи, вам поступить СМС на номер, указанный в заявлении. Но если вы увидели на сайте сообщение о том, что карта уже готова, можно обратиться в ЦГУ не дожидаясь телефонного приглашения. Для этого статус вашей заявки должен смениться на «Социальная карта изготовлена».
Важно! Обычно на изготовление новой карты уходит около 30 дней.
Но учтите, что с момента изготовления потребуется еще некоторое время на доставку средства получения льгот к месту выдачи. Обычно на это требуется около 4 дней. Чтобы не ездить понапрасну, увидев изменившийся статус, позвоните в ЦГУ, где вы оставляли заявку, и уточните, поступила ли к ним ваша карточка. Номер телефона конкретного центра можно узнать на сайте Мэрии г.Москвы либо в справочных службах города. В момент звонка нужно будет продиктовать сотруднику номер вашего заявления на перевыпуск.
Граждане, у которых в СКМ установлена Тройка, могут использовать ее для проезда в метро, предварительно пополнив баланс своей карты.
Граждане, получающие жилищные субсидии, и женщины, ожидающие ребенка, могут использовать СКМ для передвижения наземным транспортом только в том случае, если они снабжают объединенную Тройку. Сделать это можно через официальное мобильное приложение Московского метрополитена, в кассах метро, автоматических киосках ГУП «Мосгортранс», а также через кассы «Аэроэкспресс».
Процесс создания социальной карты состоит из нескольких этапов. Для начала нужно собрать пакет документов. Лучше всего подготовить копии заранее, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время на дальнейшие посещения отделения. Это связано с тем, что оригиналы должны оставаться в руках владельца.
Повторный выпуск СКМО
Социальная карта будет изготовлена платно в нескольких случаях:
- Потеря;
- Утрата работоспособности карты по причине порчи;
- Изъятие карточки при использовании проезда лицом, не являющимся ее держателем.
Для повторного получения СКМО необходимо собрать пакет документов:
- Паспорт;
- Чек, подтверждающий оплату пошлины;
- Неработоспособная карточка (сломанная, погнутая, треснутая);
- Справка о размере пенсии и зарплаты. Требование распространяется на пенсионеров силовых ведомств, которые не достигли пенсионного возраста. Безработные граждане предъявляют трудовую книжку.
Важно! Если причина получения новой карточки – изменение личных данных владельца – пошлину платить не нужно.
В данном случае нужно показать:
- Паспорт;
- Доказательство изменения личных данных. Сюда относится свидетельство о смене имени или фамилии, заключения или расторжения брака. Недействительная социальная карточка подлежит замене.
Жители Московской области, которые могут бесплатно пользоваться общественным транспортом в Москве
Мособлдума приняла законопроект, согласно которому
более 850 тысяч жителейПодмосковья смогут ездить бесплатно на общественном транспорте Москвы. Закон бессрочно предоставляет право бесплатного проезда в городе Москве на автомобильном, городском наземном электрическом транспорте и на Московском метрополитене отдельным категориям граждан.
6) членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, членам семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), членам семей военнослужащих, погибших в плену, признанных в установленном порядке пропавшими без вести в районах боевых действий, со времени исключения указанных военнослужащих из списков воинских частей, членам семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также членам семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
Федеральные льготы на проезд в общественном транспорте
С 1 января 2022 года, помимо повышения цен на проезд, на всех автобусных маршрутах Подмосковья будут действовать льготы и скидки на билеты для жителей Московской области. Пассажиры смогут экономить на поездках на более чем 2 тыс. маршрутах, из которых свыше 700 – коммерческие, заявила первый замминистра транспорта и дорожной инфраструктуры Подмосковья Анна Кротова.
Социальная карта жителя Московской области – это именная пластиковая карта, выдающаяся определенным категориям населения.
Во всех автобусах со скидками и льготами будут размещены соответствующие стикеры и аудиоинформирование.
Однако, в отличие от поездок на городском транспорте и метро, для реализации права на безвозмездный проезд в пригородных ж/д поездах, нужно оформить разовый билет.
В Подмосковье бесплатно воспользоваться общественным транспортом могут определенные категории жителей: пенсионеры, ветераны, инвалиды, дети-сироты, дети-инвалиды в возрасте до 18 лет, дети из многодетных семей и дети, которые получают пенсию по случаю потери кормильца.
Аспирантам, ординаторам, интернам, адъюнктам, курсантам, слушателям, обучающимся в вузе, лицам, обучающимся экстерном, слушателям подготовительных отделений (факультетов, курсов), студентам вечернего, очно-заочного, заочного отделения вуза льгота по оплате проезда не предоставлена.
При аннулировании по стоп-листу социальной карты студента (СКС) необходимо изготовить новую социальную карту. Для получения новой СКС студенту необходимо оформить анкету-заявку на её изготовление на портале гос.услуг или (при невозможности заполнить анкету на портале гос.услуг) обратиться в один из центров государственных услуг г. Москвы «Мои документы». На сегодняшний день в Москве открыты порядка 100 таких центров. Все они работают по экстерриториальному принципу, то есть студенты могут обращаться для получения социальной карты в любой удобный для себя центр вне зависимости от места жительства или местонахождения ВУЗа. Телефон справочной службы центров государственных услуг г. Москвы «Мои документы»: 8-495-587-88-88.
Учащихся столичных ВУЗов, особенно первокурсников, часто интересует — сколько стоит проезд на метро по социальной карте студента, как её пополнить и что делать если «билет неисправен»? Соц карточка помимо других возможностей заменяет «Тройку» и одноразовые билеты при прохождении турникетов, при однократном пополнении предоставляя почти неограниченный месячный проезд в подземке. Установлена разумная верхняя граница – 10 поездок в день. Повторное использование возможно через 7 минут.
При выдаче проездного вы получите памятку по использованию и четырёхзначный PIN-код для работы с банковским счётом. Активация произойдёт сразу после пополнения в любой кассе метрополитена или другим способом.
Обратите внимание: если подряд совершить несколько проходов на одной станции, произойдёт блокировка.
На карте студента есть два вида баланса: транспортное приложение в котором ведется запись льготных проездных билетов для оплаты услуг городского транспорта и банковское, с деньгами на расчетном счету. Первый можно проверить следующими способами:
- в метрополитене или на монорельсе – приложив карту к валидатору в холле станции метро; на табло оборудования появится информация, сообщающая, до какого числа действителен льготный билет.
- в кассах ГУП «Мосгортранс» через оператора;
- в кассах вокзалов.
Баланс банковского приложения можно проверить с помощью услуг банка-эмитента:
- в банкоматах;
- в кассах;
- в мобильном приложении;
- в личном кабинете в интернете.