Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «АЛГОРИТМ Бронирование по телефону (1)». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Не до всех небольших городов еще дошел прогресс и размещение на том же букинге. Найти отели в нужном городе можно через поисковые системы, каталоги, карты яндекса и гугла. Узнаем адрес отеля, его телефон и сайт, если он есть. После этого связываемся с администратором отеля по электронной почте, телефону или бронируем на официальном сайте, если там есть форма бронирования. Такой поиск отеля долгий и затруднительный. Придется пересмотреть много отелей и потратить много времени, прежде чем удастся найти подходящий. Такой способ применим только в небольшим городах, в которых мало отелей размещено в системах бронирования либо в период массового спроса, когда букинг показывает, что 99% отелей уже забронировано, а то что осталось очень дорого. Всегда остается надежда, а вдруг получится найти что-то лучше.
Стоит ли бронировать отель заранее
Если ваше путешествие ограничено определенными датами (временем отпуска), то определенно стоит бронировать отель заранее. В этом случае вам не придется тратить время на поиск на месте, лучше это время провести на пляже или за осмотром достопримечательностей. Да и сэкономить на таком бронировании на месте крупные суммы вряд ли получится. А вот если вы едете на месяц и больше, то имеет смысл бронировать место проживание на несколько дней, а потом поискать вариант на месте подешевле. На многих популярных европейских курортах на домах висят таблички с надписью аренда, а в азии много недорогих небольших отелей и гестхаузов. Такие места проживания часто не имеют своих сайтов (либо имеют только на своем национальном языке) и не представлены в системах бронирования.
При бронировании заранее через интернет вы можете прочитать отзывы реальных людей, которые в нем жили и самостоятельно оценить плюсы и минусы проживания. Если в нашей поездке несколько остановок, мы также бронируем заранее отели по маршруту. В сезон мест в отелях может не оказаться, а искать место ночлега на сутки долго и утомительно.
Экономия времени и сил – главный фактор предварительного бронирования отелей и апартаментов. Системы бронирования и агрегаторы отелей позволяют подобрать место проживания в соответствии с желаемыми параметрами. У каждого туриста свои критерии идеального места отдыха: удаленность от моря и достопримечательностей, тип питания, наличие Wi-fi и т.д. Наличие этих факторов и услуг можно заранее проверить. В некоторых отелях бывают акции и скидки на проживание в определенные даты. Их сразу видно при поиске онлайн. Мы, например, проживали в отеле со скидкой в Стамбуле. А вот без предварительного бронирования они вряд ли будут доступны и придется платить полную стоимость.
Как забронировать отель самостоятельно
А теперь обо всем подробно. Чтобы забронировать отель самостоятельно, вам потребуется немного времени и три простые вещи, которые у всех уже есть:
- Доступ в интернет.
- Банковская карта. Я рекомендую делать карту Тинькофф ALL Airlines (по ссылке 1 год бесплатно), так как по ней вы получите бесплатную страховку и кешбек 10% за бронирование каждого отеля (вот мой обзор этой карты).
- Электронная почта. Её адрес надо указать при бронировании, туда вам придет письмо с подтверждением брони и код бронирования. Или же на эту почту можно будет зарегистрировать личный кабинет в системе бронирования, чтобы и в дальнейшем им пользоваться.
Системы бронирования — агентства, которые являются гигантскими каталогами отелей, гостиниц, апартаментов, домов, хостелов и другого всевозможного жилья, доступного для бронирования онлайн.
Агентства заключают договоры напрямую с отелями и гостиницами, после чего добавляют их на свой сайт и берут комиссию за привлечение клиентов. С пользователей комиссия не берется.
Системы бронирования могут сами принимать деньги за оплату жилья или быть посредниками и направлять платеж в отель. Все зависит от конкретного отеля и его договора с агентством.
Систем бронирования много и они между собой конкурируют, предлагая лучшие цены для разных отелей. Разница от первоначальной цены за счет акций и скидок может достигать до 60%.
Где лучше бронировать отель
Важно! Системы бронирования и метапоисковики отелей никогда не добавляют никаких дополнительных комиссий к стоимости.
Забронировать отель, гестхауз или хостел можно непосредственно на сайте отеля или через системы поиска и бронирования. Мы рекомендуем использовать системы поиска и бронирования отелей, поскольку они дают очевидные преимущества:
- У вас есть огромный выбор размещений, а не только один вариант
- Вы можете прочитать объективные отзывы постояльцев про отели
- Цена в системах бронирования бывают даже ниже, чем на официальных сайтах (причина – политика систем бронирования, устанавливающих свои условия)
- Удобные фильтры поиска, когда можно подобрать отель по диапазону цен, местоположению, услугам, наличию WiFi, бесплатной парковке, и еще много всего
- Безопасность выше, поскольку меньше шансов нарваться на поддельный сайт отеля
- Поддержка на русском языке (системы бронирования быстро решают проблемы с размещением, и в случае чего вам не придется общаться с администрацией отеля на непонятном иностранном языке)
Полезные советы, чтобы забронировать отель самостоятельно и не ошибиться
На что следует обратить внимание перед тем, как снять гостинцу.
- Предварительное бронирование. При запланированном путешествии желательно произвести бронирование отеля онлайн через интернет как можно заранее, особенно в туристический сезон. Преимуществом будет наличие большего количества вариантов по размещению.
- Наличие бесплатного интернета. Некоторые отели за пользование интернетом как дополнительной опцией могут брать плату. Иногда free wi-fi бывает только в зонах общего пользования. Наличие бесплатного интернета даст возможность в любое время связываться с друзьями и родственниками, работать, да и просто тратить время, обитая во всемирной паутине.
- Общая ванная комната. Обычно номера с общей ванной комнатой дешевле. Но если этот вариант не для вас, тогда обратите внимание на это условие при бронировании перед тем, как снять гостиничный номер.
- Собственная парковка, наличие которой важно при путешествии на автомобиле. Даже если парковка платная, как правило, она дешевле, нежели оставлять машину на общественных стоянках.
- Центр города. Удаленность от центра города может доставить неудобства для туриста. Как правило, значительная часть достопримечательностей расположена в центральной части городов. Обратите внимание, что расположение отеля в центре тоже не всегда является преимуществом. В первую очередь это касается путешественников на автомобиле. Как правило, во многих городах центр города – это так называемый «старый город», которые состоят из лабиринтов узеньких улочек, имеющих одностороннее движение, пешеходные зоны. Тут может возникнуть проблема в том, как подъехать к гостинице и где оставить автомобиль. Ведь в центре города можно не найти места даже на самой дорогой парковке, чтоб хотя бы на минуточку оставить свою ласточку.
- Отзывы. Перед тем, как забронировать отель самостоятельно, ознакомьтесь с отзывами о гостинице, чтобы во время пребывания не возникло сюрпризов. Но не забывайте, что отзывы носят субъективный характер. Поэтому минусы для одного могут обернуться плюсами для другого.
- Завтрак. Многие гостиницы в стоимость проживания включают завтрак. При выборе отелей, равнозначных по условиям и цене, наличие завтрака может склонить в свою сторону, так как это дополнительная экономия.
- Время заезда и выезда. Перед тем, как снять номер в гостинице, Обращайте внимание на время заселения и отъезда, чтобы не пришлось дополнительно оплачивать «ранний заезд» или «поздний выезд».
- Кровать в общих номерах. Не для всех выгода в стоимости может перечеркнуть риск провести бессонную ночь под звуки храпящего дядьки. В то же время в «несезон» может оказаться, что вы будете одни в многоместном номере. Не забывайте, что в хостелах также бывают и двухместные номера.
- Условия отмены бронирования. Цены бывают дешевле, если отменить бронирование невозможно. Но иногда лучше снять гостиницу с возможностью бесплатной отмены бронирования и не бояться, что если вдруг у вас изменятся планы, с вас не спишут стоимость штрафа.
- Звезды. Хочу обратить внимание, что «звездность» – довольно условный показатель, гостевой дом без единой звезды бывает намного уютней трехзвездочного отеля.
Уверена, что теперь вы готовы к самостоятельному бронированию отелей онлайн и на месте на все 100%.
Предварительное бронирование или поиск на месте
Такой вопрос чаще всего будоражит новичков, которым ещё не приходилось искать отель в чужом городе. Хорошо, если самостоятельный поиск места ночёвки выпадет на дневное время, а если ночью, в чужом городе, где не всегда можно найти даже по навигатору нужный дом – это ещё то испытание.
Обычно поездки совершаются в сезон – а на этот период номера во всех, даже самых маленьких и мало известных дешёвых отелях, уже давно забронированы ещё с зимы. В лучшем случае останется только то, что никто не захотел забронировать.
Причин может быть несколько:
- Далеко не идеальное состояние отеля и такое же обслуживание.
- Удалённость заведения от центра города. Тихие номера – одна из важных составляющих качественного отдыха, жить далеко от центра тоже не очень нравится многим.
- Отсутствие поблизости транспортных развязок и достопримечательностей.
- Плохая репутация.
С чем придётся столкнуться при поиске места для ночёвки в пункте назначения предвидеть сложно.
Чтобы не попасть впросак и не испортить себе отдых, бывалые путешественники рекомендуют не добавлять себе работы и сделать заказ на номер в отеле заблаговременно – у бронирующих заранее, всегда есть возможность выбрать лучший вариант и даже сэкономить в режиме онлайн, сравнив цены от всех отелей в городе.
Выгоднее бронировать за несколько месяцев до поездки. Для этого время турне не имеет никакого значения: ещё весной можно заказать себе номер на декабрь, а в январе – на август и т. д.
Как отменить бронирование
Правила отмены у каждого отеля свои. Если по условиям тарифа отмена возможна, вы можете самостоятельно отменить бронирование в личном кабинете на сайте или в приложении Туту.
В разделе «Личные заказы» выберите карточку нужного бронирования и на открывшейся странице нажмите кнопку «Информация об отмене». Вы увидите правила отмены — до какого числа можно отменить бронирование и сколько денег вернётся.
Если согласны с условиями, нажмите «Отменить бронь». На почту вам придёт подтверждение отмены бронирования.
Деньги вернутся на ту карту, которой вы оплачивали бронирование. Срок возврата денег — до 30 дней, но обычно быстрее. При отмене брони сервисный сбор Туту не возвращается, если иное не предусмотрено маркетинговыми акциями Туту.
Критерии выбора гостиницы
- Территориальная близость к месту командировки. Этот пункт особенно важен для больших городов, в которых дорога может занимать несколько часов. Если не получается устроиться поблизости от пункта назначения, выбирайте отель, который находится в шаговой доступности от остановки транспорта.
- Невысокими ценами радуют небольшие гостиницы и хостелы, правда, выбирать такой вариант проживания следует очень внимательно, так как частенько преимущества ограничиваются дешевизной и наличием крыши над головой. Но нужно признать, что есть и вполне достойные номера, вполне пригодные для недолгого проживания.
- Выбирая недорогую гостиницу, вы должны понимать, что не получите дизайнерский интерьер в номере и оргтехнику последнего поколения, но вы имеете право рассчитывать на чистоту, стандартный набор мебели, свежее белье, горячую и холодную воду и наличие удобств в виде санузла и душа в номере.
- Гостиничный номер для командированного – это филиал офиса, поэтому важно, чтобы было место для установки ноутбука и письменный стол.
- Желательно выбирать гостиницу, в которой есть кафе или ресторан.
- Обязательное условие – официальное оформление и предоставление счета для составления отчета о командировке.
Популярные сервисы бронирования
У всех подобных сайтов заключены соглашения с отелями, хостелами, частными владельцами – в зависимости от специализации. Раньше эта самая специализация была более ярко выраженной. Одни занимались только недорогим жильем, другие – гостиницами, третьи – домами и виллами. Теперь разделение достаточно условно, так как крупные интеграторы постарались охватить весь спектр потенциального жилья.
Впрочем, определенные рекомендации можно дать и здесь. Тем, кто ищет, как забронировать недорого отель или хостел, лучше выбирать сервисы Booking, Ostrovok, OneTwoTrip, Agoda. Если вы находитесь в поиске дешевой комнаты или отдельной виллы для большой компании друзей, то удобно пользоваться сервисом Airbnb (хотя на выше указанных ресурсах вы также сможете подобрать такой вариант жилья). Для отдающих предпочтение конкретным брендам можно поискать хорошие варианты непосредственно на сайтах отелей – Radisson, Marriott и др.
Если составить список рекомендуемых вариантов, которые точно подскажут (и главное помогут) как забронировать гостиницу, ты мы остановимся на таких:
- Booking;
- RoomGuru;
- Островок (Ostrovok);
- Tripping;
- Tvil;
- OneTwoTrip;
- Agoda;
- Airbnb.
Лучше всего использовать сразу несколько сервисов. Это поможет сравнить цены и дополнительные преимущества. Тогда у вас точно не возникнет проблем с тем, как забронировать отель или другой вариант жилья на выгодных условиях. Также не пропускайте акционные предложения и бонусы, которые предлагают различные системы бронирования. Тем более что получить их просто.
Перед тем как зарезервировать номер на свое имя, важно представлять себе, как это вообще происходит и на что стоит обратить внимание.
Как происходит
Если кратко, для путешественника процесс бронирования выглядит таким образом:
- В любом сервисе по поиску и бронированию гостиниц задать параметры — город, дату, количество проживающих, отметить важные для него детали (парковка, бассейн, завтрак, Wi-Fi, оплата картой и т. д.), здесь же можно задать ценовой диапазон и звездность отеля, чтобы ограничить круг подходящих вариантов.
- Найти гостиницу и выбрать подходящий номер, изучить правила проживания и условия размещения и, если все устраивает, нажать кнопку «Забронировать».
- Далее система перенаправляет на страницу бронирования, где предстоит заполнить предложенные поля личных и контактных данных, варианты оплаты. Для перехода на следующую страницу нажимать «Далее».
- Затем запрос на бронь уходит в отель, и система предлагает подождать, пока запрос будет обработан. На почтовый ящик туриста или в личный кабинет в приложении через некоторые время (обычно через несколько минут) приходит ответ с подтверждением или отказом в брони.
- Если отель подтвердил бронирование, достаточно распечатать или сделать скриншот ваучера, можно просто запомнить номер.
Что нужно
Турист должен приготовить (тут не стоит полагаться на память!):
- загранпаспорт, на кого будет оформлен номер;
- банковскую карту и телефон, если транзакция подтверждается по СМС-коду.
Также могут понадобиться: блокнот с ручкой, чтобы делать свои пометки или сверяться с записями; рабочий почтовый ящик.
Желательно иметь быстрый интернет, потому что время бронирования может быть ограничено из-за потери актуальности данных.
На что обратить внимание при выборе отеля
За каждой строчкой описания гостиницы скрыты условия, за которые путешественник будет платить, но все же особое внимание стоит уделить следующим условиям:
- check-in и check-out (время заселения и время выселения, обычно 12:00 и 14:00) — если предполагаются серьезные временные подвижки, лучше об этом известить отельера заранее, иначе могут попросить доплатить или бронь аннулируется;
- завтрак — включен ли он в стоимость номера, либо за дополнительную плату;
- номер для курящих или некурящих;
- условия размещения — какая кровать, есть ли фен, сейф, туалетные принадлежности, ванна или душ, холодильник, телевизор, совмещенный ли с соседним номером санузел.
Бывают несколько условий, на которые клиент соглашается, нажав кнопку “бронировать” или “оплатить”.
- В момент бронирования происходит только фиксация того факта, что гости будут жить в выбранном номере, а оплата проживания произойдет непосредственно по приезде в гостиницу. В современном мире большинство гостиниц при этом попросят указать данные банковской карты, чтобы обезопасить себя от недобросовестных клиентов. Условия отмены таких броней могут отличаться. Наиболее типичная ситуация: можно без штрафов отменить заказ вплоть до того дня, когда до заселения останутся одни сутки, а если позже – с карты будет списана стоимость одной ночи. Однако возможны частности: некоторые гостиницы разрешают бесплатную отмену за 3 или 7 суток до заезда.
После завершения бронирования происходит моментальная оплата по банковской карте всей стоимости проживания, но заказ все равно можно отменить без штрафа за указанный период времени до заезда в отель. В такой ситуации деньги будут полностью возвращены на карту, если отмена была сделана до наступления штрафного периода, или за удержанием “штрафной” суммы – в случае если решение было принято слишком поздно.
За забронированный номер сразу происходит безвозвратное списание стоимости одной ночи или, например, половины стоимости проживания. Остальную сумму надо будет доплатить в отеле. Если планы изменятся, остаток можно будет не платить, но удержанную изначально сумму на счет не вернут.
При бронировании происходит полная оплата проживания без возможности отменить или изменить заказ и вернуть деньги.
Карта при бронировании отеля
За границей забронировать отель без кредитной карты намного сложнее, 99% отелей требуют при бронировании номер карты для гарантии того что вы приедете. Если вы не заедете в отель, то с вашей карты спишут деньги за первую ночь проживания, это если тариф предусматривал бесплатную отмену, но вы не отменили бронь, а просто не приехали. Бывают и другие условия бронирования которые указаны на сайте.
Очень часто у туристов возникает желание вместо настоящего номера банковской карты, ввести любые цифры, но это элементарно проверяется любой системой бронирования. Соответственно не возможно будет забронировать отель не введя данные реальной банковской карты. Для проверки правильно ли вы ввели номер банковской карты, системы бронирования применяют алгоритм Луна, все цифры номера карты сгенерированы в соответствии с этим алгоритмом. Также не стоит вводить данные старой банковской карты, первичную проверку по алгоритму Луна вы пройдете, но через какое-то время система бронирования попробует провести предавторизацию карты и выяснит что она не действительна и пришлет сообщение об этом. В сообщении вам предложат ввести данные новой банковской карты в течении определенного времени, в противном случае бронь будет аннулирована.
Важные условия бронирования
Неприятней всего, когда наши ожидания не оправдываются и отношения с отелем из взаимовыгодных переходят в конфликт.
Внимательно читайте условия, на которые подписываетесь.
Обычно пользователи читают только основную часть, но есть всякие сноски и дополнительные пункты мелким шрифтом, они не просто так.
Например, некоторые отели снимают большие суммы в случае бронирования для визы – не за одни сутки, а за трое. Так они перестраховываются от наших соотечественников, которые любят их кидать после получения заветной наклейки в паспорте.
Есть и другие нюансы.
| How many stars does this hotel have? | Сколько звезд у этой гостиницы? |
| I’d like to stay in the city centre | Я хотел бы остановиться в центре города |
| How much do you want to pay? | Сколько вы хотите заплатить? |
| How far is it from the …? | Как далеко от …? |
| city centre | центра города |
| airport | аэропорта |
| railway station | железнодорожного вокзала |
| Does the room have …? | В этом номере есть …? |
| internet access | интернет |
| air conditioning | кондиционер |
| television | телевизор |
| Is there a …? | Есть ли тут …? |
| swimming pool | бассейн |
| sauna | сауна |
| gym | спортзал |
| beauty salon | салон красоты |
| lift | лифт |
| Do you allow pets? | Здесь можно держать домашних животных? |
| Do you have wheelchair access? | У вас есть вход для инвалидной коляски? |
| Do you have a car park? | У вас есть автомобильная стоянка? |
| The room has a shared bathroom | Туалет и ванная общие |