Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Счетчик воды не крутится, что делать и как определить неисправность». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При обнаружении неисправности счетчика нельзя пытаться выполнить ремонт собственными силами, поскольку будут нарушены установленные управляющей компанией пломбы. Единственное действие, которое допустимо сделать – это аккуратно простучать с целью устранения в проточном элементе возможного скопления посторонних частиц или ржавчины.
Причины, почему не крутится счетчик горячей воды
Существует несколько основных причин, из-за которых устройство могло выйти из строя:
- Был поврежден или отсутствовал фильтр грубой очистки на вводе, из-за чего в крыльчатку устройства попал довольно крупный фрагмент мусора, что привело к ее заклиниванию.
- Естественный износ, который произошел из-за активного использования прибора.
- Были нарушены условия эксплуатации счетчика. К примеру, по трубам могла подаваться вода, температура которой была выше или ниже допустимой. Диапазон температур указывается в сервисной документации или паспорте прибора учета.
- Произошла деформация счетчика ввиду воздействия внешних сил, к примеру, сильного удара.
Не крутится крыльчатка у счетчика холоднойводы что делать
Горячо и еще горячее Последняя в списке, но не самая последняя по популярности причина неисправности счетчика. Случается, что подача потока горячей воды намного превышает допустимые температурные нормы, и счетчик не выдерживает подобного режима – ломается.
Не допустить подобного поможет периодическая проверка температуры горячей воды — максимальный порог + 90С. Важно! В случае поломки водомера на гарантии, замену и починку прибора оплачивает производитель – это прописывается в договоре.
Если отказали, стоит писать заявление в Роспотребнадзор или даже в суд. Порядок действий при поломке водомера По заявлению пользователя приходит контролер, снимает пломбу и составляет акт Незамедлительность действий поможет сохранить финансы в кошельке семьи.
На период починки или замены прибора учета, пользователь переводится на минимальные тарифы ЖКХ.
Что делать при поломках?
В соответствии с действующими нормативными требованиями под запретом находится самостоятельное устранение произошедших поломок в работе установленного счетчика ГВС независимо от того, находится он в данный момент на гарантии или нет. Основным элементом для действующей УК является пломба, с помощью которой доказывается отсутствие вмешательства в работу узла учета. Без выполнения ее нарушения оказание необходимого воздействия на прибор является невозможным, поэтому пломба должна быть сорвана вызванным контролером. При самостоятельных вмешательствах в конструкцию потребитель может получить штраф.
Если водяной счётчик находится на гарантии, то можно сделать попытку и отдать его для замены непосредственному производителю. Но такая процедура является весьма длительной по времени и достаточно хлопотной, так как устройство будет обязательно передано на экспертизу для определения правильности его эксплуатации. Достаточно часто решение принимается не в пользу потребителя.
В результате ремонт может затянуться на очень длительное время, поэтому более простым станет приобретение нового оборудования. После самостоятельной установки нового счётчика снова вызывается сотрудник УК, который проводит опломбировку и записывает первоначальные показания. После этого оплата за воду будет выполняться в соответствии с полученными показаниями.
Кто должен ремонтировать или менять, и за чей счет?
Поломка учетного прибора в квартире всегда вызывает массу вопросов, вроде: кто должен менять, ремонтировать, за что придется платить?
Если неисправный счетчик все еще находится на гарантии, нужно связаться с компанией-производителем с запросом на замену или ремонт. Учетное устройство будет изъято на проверку, для выяснения причин неисправности. Процедура займет немалый срок, по окончании которого будет составлен акт экспертизы.
Решение комиссии будет принято в пользу владельца только в том случае, если специалисты установят, что устройство использовалось по всем правилам эксплуатации. Однако такое случается редко. Большинство производителей отказываются менять или ремонтировать счетчик. Если компания согласится починить прибор, то процесс ремонта затянется на несколько месяцев. Гораздо проще купить новый водомер.
Внимание! По окончании гарантийного срока эксплуатации ремонт и замена счетчика осуществляются за счет владельца.
Починка старого устройства по цене практически равна покупке нового. Поэтому приобретение водомера станет лучшим решением.
Возможные последствия для потребителя при игнорировании проблемы
Если неисправность прибора будет установлена представителями коммунальной организации, владельца ожидают существенные материальные затраты. Счёт оплаты за воду будет пересчитан с использованием нормативов. Итоговая стоимость значительно превышает тарифы из расчёта за фактически потреблённые ресурсы. Придётся оплатить потребление по повышенным расценкам за прошедший период от 3-х месяцев до полугода, в зависимости от даты предыдущей поверки прибора.
Указанный порядок оплаты будет продолжаться до момента установки исправного счётчика.
Возможны уважительные причины, по которым владелец не мог контролировать состояние водомера – длительная командировка или отсутствие дома в силу других обстоятельств. В этом случае необходимо предоставить документы, подтверждающие отсутствие возможности регулярной проверки устройства.
Чтобы избежать возможных проблем, необходимо регулярно следить за исправностью прибора по учёту воды. При выявлении неисправности, потребитель должен немедленно извещать об этом коммунальную организацию. В противном случае владельцу не избежать серьёзных неприятностей.
Поломка счетчика обнаружена коммунальщиками
Уполномоченные сотрудники соответствующих органов имеют право применять к пользователям санкции, согласно Правил предоставления коммунальных услуг физлицам, в случае, когда эти нормы нарушаются. При выявлении поломки счетчика представители коммунальных организаций могут выписать абоненту довольно значительный штраф (за полученную, но не оплаченную воду). Сумма штрафа будет определена в соответствии с установленными нормами и количеством прописанных в квартире/доме жильцов (чем больше прописанных – тем больше денег нужно будет заплатить). При этом в учет не берется сам факт проживания, а только количество зарегистрированных. Исключение: лица, находящиеся в длительной командировке, в интернате либо на стационарном лечении (следует предоставить оправдательные документы, подтверждающие эти факты).
Расчет оплаты в этом случае будет проводиться после даты последней проверки: не менее 3-х месяцев и не более 6 месяцев до выявления поломок.
Для исключения возможности неприятных инцидентов, связанных с поломкой водомера, следует самостоятельно периодически проверять прибор учета.
Возможные последствия для потребителя при игнорировании проблемы
Если неисправность прибора будет установлена представителями коммунальной организации, владельца ожидают существенные материальные затраты. Счёт оплаты за воду будет пересчитан с использованием нормативов. Итоговая стоимость значительно превышает тарифы из расчёта за фактически потреблённые ресурсы. Придётся оплатить потребление по повышенным расценкам за прошедший период от 3-х месяцев до полугода, в зависимости от даты предыдущей поверки прибора.
Указанный порядок оплаты будет продолжаться до момента установки исправного счётчика.
Возможны уважительные причины, по которым владелец не мог контролировать состояние водомера – длительная командировка или отсутствие дома в силу других обстоятельств. В этом случае необходимо предоставить документы, подтверждающие отсутствие возможности регулярной проверки устройства.
Чтобы избежать возможных проблем, необходимо регулярно следить за исправностью прибора по учёту воды. При выявлении неисправности, потребитель должен немедленно извещать об этом коммунальную организацию. В противном случае владельцу не избежать серьёзных неприятностей.
Рекомендации по эксплуатации
При покупке оборудования обязательно проверяется комплект поставки. В него входят сетчатый фильтр, два соединителя и ниппели к ним, прокладки и гайки, а также обратный клапан. Паспорт прибора должен быть отпечатан типографическим методом, а серийные номера внутри – совпадать с данными, указанными на корпусе.
При использовании водомера нужно следить за его исправностью. Трубы должны находиться в надлежащем состоянии, все стыки герметичны. Избежать внезапных поломок поможет регулярная проверка, по регламенту раз в 4 года (для горячих) и раз в 5 лет (для холодных.
Нужно помнить, что индивидуальный измерительный прибор является собственностью жильца квартиры. Также в статье 13 части 5 ФЗ от 2009 года N261-ФЗ сказано, что владельцы помещений несут полную ответственность за монтаж и использование внутриквартирных водомеров. Соответственно, платить за ремонт и обслуживание должен жилец дома. Если прибор новый и гарантий срок пока действителен, производитель обязуется в случае поломки предоставить работающий прибор.
Основные причины поломки счётчика горячей воды
Некоторые неисправности можно выявить при визуальном осмотре счётчика. Прибор учёта точно сломан, если его стрелка не крутится в то время, когда из крана течёт вода. Если стекло счётчика запотело изнутри, скорее всего, произошла разгерметизация.
Если вы не увеличивали расход воды, никуда не уезжали, а показания прибора говорят, что объём потреблённой воды резко увеличился или уменьшился, то это также свидетельствует о неисправности прибора. Причиной резкого увеличения объёма потреблённой воды могут стать также и протечки. Проверьте внутриквартирные инженерные сети и устраните поломку.
На исправную работу счётчика может повлиять и качество подаваемой в дом воды. Мусор, частицы песка и ржавчины могут вывести счётчик из строя. Поэтому при установке прибора нужно поставить специальный фильтр на участке трубы, куда устанавливается счётчик. Индивидуальный прибор учёта может вывести из строя слишком сильно нагретая вода. Все ИПУ горячей воды рассчитаны на работу при температуре не выше 90 градусов Цельсия.
Что делать, если сломался счетчик воды?
Если у вас сломался счетчик воды, то необходимо узнать причину поломки и что с ним делать. От вида поломки будет ясен результат — менять прибор или можно его отремонтировать. Починить счетчик в квартире возможно самостоятельно без привлечения сантехников и управляющей компании. Есть несколько методик, которые не расписаны подробно в интернете. Расскажу какие действия необходимо сделать, чтобы не переплачивать за услуги замены прибора и за коммунальные платежи.
Многие советуют сразу же бежать и писать заявление в управляющую, что счетчик вышел из строя. Но тут вас будет ждать головная боль по перерасчету показаний и оплата по нормам без счетчиков. Если вы вовремя не подаете показания, и передаете их через 2-6 месяцев, то тут будут проблемы побольше.
Если вы будете читать далее, то вы узнаете как сделать ремонт водосчетчиков холодной или горячей воды, куда обращаться и в каком случае. Какие необходимы документы и как не повредить пломбу, а также вы узнаете как сделать ремонт счетчика воды своими руками.
Чтобы приступить к ремонту счетчиков воды, нужно убедиться, что краны в рабочем состоянии. Ведь, если счетчик не подлежит ремонту, то потребуется перекрытие воды и снятие водомера с последующей заменой.
Нарушение циркуляции в системе ГВС
В жилых домах старой постройки не устанавливали циркуляционные насосы. Такие механизмы создавают циркуляцию горячей воды, чтобы жильцам не пришлось ждать с открытым краном, когда из него потечет горячая вода. Если вы живете в таком доме, то за время ожидания водосчетчик намотает повышенный расход горячей воды, даже если реально из крана она течет чуть теплая.
Из-за небольшой температуры горячего теплоносителя в трубах реальное потребление тоже существенно отличается от показаний прибора. Вода в системе ГВС должна быть нагрета до 60-75 градусов, но этот показатель иногда не достигает 50. Однако квитанция для оплаты будет рассчитана так, как будто вы пользовались кипятком.
Как это выяснить простым способом, даже не имея термометра? Откройте вентили с горячей и холодной воды на вашем смесителе в ванной, и следите за показаниями обоих водомеров. Первый должен вращаться медленнее второго. Если они крутятся с одной скоростью, значит, из горячей трубы вода поступает недостаточно нагретой. После этого можете смело жаловаться в обслуживающую организацию. Самостоятельно устранить причину не получится.
Кстати, образец заявления в управляющую компанию можно скачать ЗДЕСЬ.
Возможные последствия для потребителя при игнорировании проблемы
Если неисправность прибора будет установлена представителями коммунальной организации, владельца ожидают существенные материальные затраты. Счёт оплаты за воду будет пересчитан с использованием нормативов. Итоговая стоимость значительно превышает тарифы из расчёта за фактически потреблённые ресурсы. Придётся оплатить потребление по повышенным расценкам за прошедший период от 3-х месяцев до полугода, в зависимости от даты предыдущей поверки прибора.
Указанный порядок оплаты будет продолжаться до момента установки исправного счётчика.
Возможны уважительные причины, по которым владелец не мог контролировать состояние водомера – длительная командировка или отсутствие дома в силу других обстоятельств. В этом случае необходимо предоставить документы, подтверждающие отсутствие возможности регулярной проверки устройства.
Если водомер установлен недавно, гарантийный срок использования не вышел, и вы уверены в том, что вам попался прибор с заводским браком, попробуйте обратиться с претензией к магазину, где приобретался товар. Сделать это можно, если сохранен кассовый чек покупки.
В случае, когда датчик приобретали не вы, а специалист, производивший установку, свяжитесь с фирмой, выполнявшей работу, и объясните ситуацию.
Важно: необходимо понимать, что даже если брак действительно заводской, потребуется время для отправления счетчика на экспертизу, ее проведение и возврат товара. В этот период начисление будет производиться по нормам, принятым в вашем регионе
Правильно составляйте претензию к производителю, при необходимости обращайтесь в Роспотребнадзор.
Чтобы заменить счетчик, сразу после обнаружения поломки обратитесь в УК с заявлением, в котором укажите, что прибор учета не работает. Специалист управляющей компании обязан снять пломбу, составить акт с указанием причин замены и последних показаний прибора. Купите новый водомер и вызовите специалиста для установки.
Почему необходимо контролировать исправность оборудования учета
В указанном выше правительственном постановлении разобраны спорные ситуации между поставщиками и потребителями услуг. Использование неисправного оборудования позволяет коммунальщикам взыскать на законных основаниях с гражданина дополнительные средства. Причем последние не являются штрафом. Логика такова:
- Гражданин обязан оплатить потребленный ресурс. Таковой учитывается специализированным прибором.
- Если водомер исправен, то счет выписывается по показаниям.
- Если оборудования нет или оно неисправно, то расчет потребления производится по установленной норме из расчета на одного человека, прописанного в квартире.
Большинство семей использует горячей и холодной воды намного меньше, чем установлено по норме. Следовательно, перерасчет приведет к значительному повышению сумм в платежке.
Что делать, если обнаружена неисправность
Во время определения выхода из строя водомера нельзя пробовать производить ремонт своими силами, так как это нарушит установленные обслуживающей организацией пломбы. Есть только одно возможное действие, которое владелец может выполнить – осторожно постучать по прибору для удаления в проточном механизме вероятного скопления ржавчины или сторонних частичек.
Если устройство было установлено недавно и ещё находится на гарантийном обслуживании, то можно попытаться обратиться в торговую компанию, в которой водомер был куплен.
Вероятно, что причина выхода из строя счётчика учета воды – это заводской брак. Во время обращения с жалобой к продавцу нужно при себе иметь чек об оплате либо иной документ, который подтверждает приобретение именно в этом магазине. Если расходомер купил не хозяин жилища, а мастер, производивший его монтаж, необходимо связаться с компанией, которую он представляет.
Возможные последствия игнорирования проблемы
Если хозяин сам выявил неисправность расходомера учета воды, то поломку нужно устранить на протяжении 30 дней. За это время оплата за расход воды будет начисляться с учётом среднемесячного тарифа.
Если продолжительное время не информировать о появившейся проблеме в обслуживающую компанию, в последующем могут быть неприятности. Неисправность могут обнаружить контролёры водоканала и наложить штрафные санкции за не уведомление о выходе из строя счётчика. Сумма штрафа будет зависеть от количества жильцов, которые прописаны в доме или квартире.
Есть исключение, когда штрафные санкции не предъявляются. Это возможно только в случае, если владельца долгое время не было дома: вахта, командировка, лечение в стационаре. Но своё отсутствие хозяин должен документально доказать. Во время начисления штрафа за потребление воды берётся в расчёт последняя поверка, если она была проведена не позже 6 месяцев.
Случается, что неисправную работу счётчика обнаруживает представитель обслуживающей организации во время плановой поверки. В этом случае вызывают сантехника для демонтажа и передачи оборудования на экспертизу. С учетом итогов изучения работоспособности прибора:
- поменяют на новый;
- очистят от загрязнений и вернут;
- наложат штрафные санкции (если подтвердиться намеренное вмешательство).